Política de Reembolso

Política de Reembolso - Atacadão Brasileiro

O nosso compromisso é com sua plena satisfação. Se você adquiriu um produto no Atacadão Brasileiro e, ao recebê-lo, constatou algum defeito de fabricação ou não ficou satisfeito com a compra, garantimos seu direito de troca ou devolução de acordo com as condições abaixo:

1. Insatisfação com o Produto
Caso o cliente esteja insatisfeito com o produto, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

2. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeitos de fabricação, o cliente tem 30 dias corridos a partir do recebimento para entrar em contato conosco.
Para defeitos evidentes (como visor danificado, peças faltando, riscos visíveis), é necessário que o cliente entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 24 horas após o recebimento, enviando imagens do produto e da embalagem original. Caso o contato seja feito após 24 horas, o problema poderá ser considerado como decorrente de uso inadequado.

O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento, que orientará o cliente sobre o processo de devolução.

Condições para Devolução por Insatisfação:

  • O produto deve estar sem sinais de uso e ser enviado exatamente como foi recebido, com embalagem original e etiquetas intactas.

  • Para relógios, a pulseira deve estar sem ajustes ou remoção de gominhos.

  • Assim que recebermos o produto, ele passará por análise. Se as condições de devolução estiverem em conformidade, o cliente poderá optar entre:

    1. Trocar o produto por qualquer outro disponível em nosso estoque.
    2. Receber o reembolso do valor pago pelo produto (o valor do frete não será reembolsado se o produto estiver em perfeitas condições e for o modelo correto).

Garantia dos Produtos

Todos os produtos adquiridos no Atacadão Brasileiro possuem garantia de 30 dias a partir da data de recebimento. Para acionar a garantia, o cliente deve:

  1. Enviar um vídeo de até 1 minuto mostrando claramente o defeito, junto com a embalagem original (com a etiqueta dos Correios).
  2. Caso o vídeo não seja possível, o cliente pode enviar fotos detalhadas do defeito, também mostrando a embalagem original.

Observações Importantes:

  • O Atacadão Brasileiro não oferece assistência técnica e não possui assistentes autorizados.
  • Para dúvidas adicionais, entre em contato com nosso atendimento para receber o suporte necessário.

IMPORTANTE:

A garantia não cobre:

  • Danos estéticos ocorridos após a compra, como rachaduras ou quebras na tela.
  • Danos causados por fluídos (como submersão na água além das especificações do produto).
  • Danos resultantes de tentativas de reparo, adaptação por terceiros ou uso de acessórios inadequados.
  • Desgaste natural, como riscos e oxidação devido ao uso.
  • Redução normal da vida útil da bateria.
  • Danos resultantes de testes de resistência realizados pelo cliente (resistência a quedas, teste de impermeabilidade, etc.).

Para mais informações ou qualquer dúvida sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.