Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - Atacadão Brasileiro
Nossa principal meta é sua satisfação e confiança. Por isso, elaboramos esta Política de Trocas e Devoluções para garantir transparência e segurança no processo. Pedimos que leia com atenção e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@atacadaobrasileiro.com.br antes de iniciar qualquer devolução ou troca.
1. Política de Devolução por Desistência de Compra
Prazo para Desistência:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada no site www.atacadaobrasileiro.com.br. Este é o período de reflexão para que você possa avaliar o produto em perfeitas condições, sem uso.
Condições para Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais e o comprovante de compra.
- O item deve estar sem qualquer indício de uso.
Processo de Reembolso:
Após a análise do produto devolvido, faremos o estorno em até duas faturas subsequentes no cartão de crédito. Note que a devolução dos valores ocorre somente após a análise completa das condições do produto em nosso Centro de Distribuição.
2. Política de Troca para Vestuário e Calçados
Condições de Troca:
Não realizamos trocas por questões de tamanho inadequado, cor ou modelo, já que oferecemos as medidas e informações para cada produto. De acordo com o CDC, o direito de troca é assegurado para defeitos de fabricação, e não por arrependimento quanto ao modelo ou tamanho.
3. Política de Troca para Produtos com Defeito
Prazo e Condições de Garantia:
Os produtos do Atacadão Brasileiro possuem 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.
Procedimento para Análise de Defeitos:
- O cliente deve enviar o produto pelos Correios, junto à embalagem original, comprovante de compra e uma descrição do defeito observado. O produto deve ser embalado conforme foi recebido e encaminhado ao endereço fornecido pelo suporte.
- Prazo para análise: até 15 dias úteis após o recebimento em nosso Centro de Distribuição.
Laudo Favorável à Troca:
Em caso de confirmação do defeito, o Atacadão Brasileiro enviará o mesmo modelo sem custos adicionais. Na ausência do modelo, o cliente poderá optar por um outro produto de valor equivalente ou pagar a diferença, se houver.
Laudo Contrário à Troca:
Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente com o laudo explicando a reprovação.
Motivos de Reprovação:
- Ausência de defeito ou indícios de uso inadequado.
- Dano acidental ou desgaste natural pelo uso.
- Lavagem ou manuseio inadequado.
4. Cancelamento Automático de Venda pelo Atacadão Brasileiro
O Atacadão Brasileiro pode cancelar automaticamente a venda nas seguintes condições:
- Impossibilidade de cobrança no cartão de crédito.
- Dados inconsistentes no pedido ou ausência de estoque.
Restituição de Valores:
Caso o cancelamento ocorra por impossibilidade de entrega ou por falta de estoque, o valor pago será restituído ao cliente pelo mesmo método de pagamento, excetuando-se os custos de frete se aplicáveis. O cliente será notificado em caso de cancelamento.
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa Central de Atendimento está à disposição para prestar suporte.
